Что такое оферта?

Про оферту простыми словами

Оферта — мегаполезная вещь для предпринимателей. С её помощью заключают договоры без бумаги и подписей. Это удобно, особенно когда клиентов много, а товар или услуга для всех одинаковые. А ещё это абсолютно законно. С офертой есть свои риски, но они не страшны, если хорошо изучить вопрос.

Как работает оферта

Как только человек ознакомился с предложением, он может получить товар или услугу на условиях оферты. Фраза «не является публичной офертой» роли не играет: если в объявлении указаны все существенные условия, продавец не может отказаться от сделки.

Как самостоятельно заключить договор оказания услуг

Чтобы принять предложение, клиент делает акцепт оферты — согласие на заключение договора. Форма акцепта может быть любой: главное, чтобы клиент явно выразил намерение купить товар или получить услугу.

Акцептом может стать оплата, заявка на сайте или простое письмо с согласием на сотрудничество.

Оферта не отменяет права заключить письменный договор. Например, если вы предложили покупателю большую оптовую партию товара, надёжнее подписать отдельное соглашение и детально расписать все условия продажи, а не только существенные.

Публичная и непубличная оферта

Оферты бывают двух видов. Это зависит от цели предпринимателя: заключить договор со всеми желающими или с конкретным лицом.

Публичная оферта — это предложение заключить договор с любым, кто отзовётся. Выкладка товара, рассылка на электронной почте, описание услуг на сайте — это всё публичная оферта. Если предприниматель торгует в розницу, держит общепит или оказывает бытовые услуги, его предложения считаются публичной офертой.

Особенность публичной оферты в том, что клиенту нельзя отказать. Предприниматель обязан продать смартфон, налить кофе и подстричь любого потребителя. За дискриминацию по здоровью и возрасту можно даже получить штраф до 500 000 ₽ по ст. 14.8 КоАП РФ.

А вот написать в публичной оферте про скидку для определённых клиентов — законно. Например, для студентов, многодетных или владельцев скидочных карт.

Непубличная оферта — это предложение конкретному лицу. Отозваться может только адресат. Сообщение в личку клиента с предложением маркетингового анализа за 3 000 ₽ — непубличная оферта. С остальными предприниматель не обязан сотрудничать за эти деньги, потому что не предлагал и не обещал.

Является ли оферта договором

Выражение «договор оферты», встречающееся повсеместно в экономической литературе и даже в рекламных роликах, убеждает нас в том, что эти понятия неразрывны. Оферта является договором.

В каких случаях и как составляется счет-договор (счет-оферта) ?

Однако далеко не все специалисты разделяют эту точку зрения. Разберемся, почему. «Оферта» происходит от латинского слова «предлагаю». По сути, это предложение. К примеру, предложение приобрести трактор. На основании этого предложения заключается договор между сторонами, письменный или устный, который затем исполняется.

Оферта, с такой точки зрения, еще не договор, а лишь озвученные, задекларированные намерения. В ней будущие договорные условия описываются с точки зрения одной из сторон, а другая сторона может их рассмотреть, принять или не принять.

Как акцептовать оферту ?

Признаки оферты, содержащие все значимые, существенные условия будущего договора указаны далее:

  1. Адресат. Обязательно оферта должна содержать информацию, кому она адресована: одному лицу, группе или всем без ограничений. К примеру, цена товара на ценнике адресована всем потенциальным покупателям, зашедшим в супермаркет.
  2. Условия заключения сделки должны быть описаны таким образом, чтобы не допустить различного их толкования. Цена товара или (и) скидка на него должна быть указана одной цифрой (в рублях, в процентах), а не в виде интервала.
  3. Должно быть четкое указание на намерения заключить сделку с другой стороной, в приведенном примере – на намерение супермаркета продать товар на определенных условиях, а не просто проинформировать покупателя о его наличии.

В какой срок нужно акцептовать оферту, чтобы договор считался заключенным ?

Другая точка зрения состоит в том, что оферта уже содержит в себе все признаки договора. В ГК РФ оферта упоминается в ряде статей, начиная с 435 по 439 включительно. Так, ст. 435 прямо говорит, что оферта есть предложение, включающее в себя все существенные договорные условия. Здесь оферта приравнивается к коммерческому предложению, обретающему силу договора при подписании, следовательно, должна содержать:

  • исчерпывающую, правдивую информацию о товаре (работе, услуге);
  • варианты расчета;
  • способ подписания (заключения) договора;
  • ответственность за нарушение договорных условий.

На практике оферту чаще всего признают договором и действуют в ее рамках как в рамках договора, с учетом особенностей, упомянутых ГК РФ в названных выше статьях. В частности, расторжение оферты по закону невозможно, как и изменение ее условий. Оферта расторгается лишь в случае истечения ее срока или аннулирования предложения (продавцом, до того как покупатель воспользовался им).

Договор признается заключенным в тот момент, когда другая сторона отвечает согласием на отправленное ей предложение, автор предложения получил согласие (ст. 440, 441 ГК РФ). Говорят, что получен акцепт оферты. Этот и другие термины, относящиеся к договору оферты, необходимо рассмотреть подробнее.

Цель и значение оферты

Оферта часто используется бизнесом как предложение купить товары массового спроса, к примеру, сотовые телефоны либо аналогичные услуги, к примеру, доставку пиццы из ресторана, или оплата подписки на новости, просмотр контента. Такой подход экономит время, так как не требует непосредственного контакта с клиентом. В то же время при работе с постоянными, проверенными клиентами чаще всего используется стандартный договор, хотя не исключена и оферта. Оферта не используется в случаях, предполагающих возможное изменение условий соглашения в ходе переговоров. Ее условия должны быть стандартными.

Будет интересно➡  MCC-код: что это, зачем нужен и как узнать его до покупки

В определенных ситуациях оферта может избавить от оформления дополнительных первичных документов. Если в тексте предложения, которое принято, есть пункт «исполнитель не оформляет акты» или подобная ему формулировка, значит, предполагается, что клиент, оплачивая услуги, согласен с их качеством. Аналогично можно поступить, прописав возможность отправлять акты клиенту, и не ждать возврата подписанных экземпляров после истечения определенного срока. Здесь логика такая: если клиент не присылает акт, не выставляет претензий, значит, он доволен качеством.

По договору оферты получение денег за товар или услугу происходит быстрее, поскольку в условиях оферты может быть прописана оплата как согласие клиента. Некоторые виды оферты, например, свободная оферта, позволяют эффективно анализировать новый для компании рынок, его потенциал – на основании данных об акцепте.

Разновидности оферты

Оферты могут иметь различные характеристики. По этим характеристикам они делятся на виды:

Твердая оферта подразумевает предложение от одного лица другому

  1. Твердая. Это предложение, сделанное конкретному лицу. Чаще всего его можно либо принять, либо отказаться.
  2. Безотзывная. Оферент не может отказаться от выполнения условий оферты. Чаще всего встречается при выкупе акций и предприятий-банкротов.
  3. Свободная. Данный тип оферты рассылается массово и не требует от оферента обязательного заключения договора.
  4. Публичная. Любая оферта, сделанная любым способом.

Виды оферты

В зависимости от того, к кому оно обращено, предложение может быть четырех видов.

Публичная оферта:

Самый распространенный вид, используемый многими продавцами. Это предложение, обращенное к неограниченному количеству покупателей. Любое лицо, узнавшее об оферте, может приобрести товар или услугу на заранее заявленных продавцом условиях. Самый простой пример – ценник в магазине с указанием стоимости и количества товара. Вы можете купить товар по этой цене, а можете уйти в другой магазин. Если покупаете, то становитесь акцептантом, а кассовый чек – это договор.

То же самое, например, в ресторане: меню – это оферта, а ваш заказ – акцепт. Официант обязан принести вам именно то блюдо и в том количестве, которое обозначено в меню. В противном случае вы получаете право требовать адекватной замены или неоплаты.

Публичная оферта - пример

Публичная оферта от Burger King, направленная на неограниченное кол-во лиц

Твердая оферта:

Предложение, направленное на конкретного клиента. Это может быть персональное предложение банка, персональная скидка в магазине и так далее. Также твердая оферта отправляется клиенту, имеющему преимущественное право покупки. Например, официальному дилеру.

Основные признаки твердой оферты таковы:

  • в предложении – конкретный товар с конкретной ценой;
  • другим покупателям аналогичное предложение делать нельзя, пока не окончен срок оферты;
  • согласие клиента автоматически означает совершение сделки, договор необязателен.

Твердая оферта - пример

Свободная оферта:

Это предложение без четких параметров цены – обычно оно делается, если компания выходит на новый для себя рынок и пытается определить конкурентную стоимость своих товаров. Свободная оферта отправляется широкому кругу лиц – тем, кто потенциально может стать клиентом. У нее нет срока действия. Если покупатель готов приобрести товар, он, в свою очередь отправляет продавцу твердую оферту с указанием цены, срока поставки и других условий. Продавец может акцептовать такую оферту (тогда сделка происходит), а может отказаться.

Безотзывная оферта:

Это предложение без четких параметров цены – обычно оно делается, если компания выходит на новый для себя рынок и пытается определить конкурентную стоимость своих товаров. Свободная оферта отправляется широкому кругу лиц – тем, кто потенциально может стать клиентом. У нее нет срока действия. Если покупатель готов приобрести товар, он, в свою очередь отправляет продавцу твердую оферту с указанием цены, срока поставки и других условий. Продавец может акцептовать такую оферту (тогда сделка происходит), а может отказаться.

Стороны по оферте

Оферент – это инициатор оферты. Он может сформулировать свое предложение в письменной или устной форме. Тем не менее, свидетельством принятия оферты может считаться только письменный акцепт.

Оферта – это первая из стадий заключения соглашения.

Если акцептант (тот, кому адресуется предложение) дает согласие на заключение сделки, он должен оформить его в письменном виде. Он имеет право составить встречное предложение относительно условий сделки (например, сроков и объемов поставок).

Оферент, рассмотрев контрпредложение, может либо согласиться на выполнение условий, либо объявить о невозможности заключения сделки.

Получатель оферты (акцептант) может попросту проигнорировать поступившее от оферента предложение, если сделка ему неинтересна.

Через некоторый промежуток времени (оговоренный в законе), оферент может сделать новую попытку договориться – на сей раз уже с другим акцептантом.

Особенности составления оферты

Установленной законодательством формы для составления оферты нет . Самое главное, чтобы в ней была указана следующая информация:

  • название оферента и данные о нем;
  • наименование акцептанта и данные о нем;
  • описание предлагаемых товаров или услуг;
  • их стоимость;
  • варианты оплаты (наличный или безналичный расчет, бартер и другое)
  • доставка и оплата с случае принятия предложения;
  • условия акцептования;
  • условия изменения предложения.

Также определяют условия, при которых оферта будет считаться принятой. Например, оплата товара или предоплата, заключение договора и другое. Описывают пошаговую инструкцию, если покупатель пожелает вернуть или обменять бракованный товар. Если в такой ситуации оферентом предусмотрены неустойки, он должен указать их размер в предложении.

Как правильно составить оферту

В каждой оферте должны быть отражены существенные условия сделки:

1 Адресат оферты

Адресат пишется так же, как в любом деловом письме, где есть обращение к партнеру. Текст зависит от того, кому адресуется предложение. Если одному человеку, то указываются ФИО, а в некоторых случаях – должность (если вы обращаетесь к должностному лицу).

Будет интересно➡  Что такое аккредитив?

2 Заголовок

Его наличие необязательно, и чаще всего в обычном письме-оферте заголовок не ставится (главное, чтобы слово «оферта» присутствовало в тексте). А вот если адресату отправляются одновременно оферта и договор, тогда чаще всего используется заголовок типа «Оферта и договор для обучения на курсах повышения квалификации». Это нужно, чтобы предложение было правильно воспринято – как документ, который требуется подписать.

3 Оферент (продавец или покупатель)

Есть два разных подхода к изложению сведений об оференте. Некоторые компании пишут целиком все данные о продавце:

«Банк «Твист», ИНН 1234567880, ОГРН 1234567890, № счета такой-то, адрес: г. Кемерово, ул. Вологоградская, д.11а, в лице директора юго-западного филиала Иванова И.И., действующего на основании доверенности № 12345 от 01.01.2018, предлагает Вам…»

Другие используют более эффективный способ, разделяя послание клиенту с реквизитами, которые отправляются в конец документа:

«Банк «Твист», входящий в ТОП-3 региональных банков по размеру вкладов, предлагает вам открыть вклад на следующих условиях…»

Где бы ни были в итоге реквизиты, они должны быть полными, поскольку фактически своим предложением вы предлагаете заключить договор. Допускается ссылка на официальный сайт референта (с указанием конкретного раздела, где содержатся данные).

4 Клиент (объект оферты)

Это физическое или юридическое лицо, которое вправе воспользоваться офертой. Клиентом может быть как адресат, так и другие люди или организации. Например, подчиненные адресата или сотрудники юрлица, связанные с адресатом договорными отношениями. Если требуется ограничить круг клиентов, не забывайте, что нельзя вводить ограничения по следующим основаниям:

  • по полу (за исключением специфических действий, которые нельзя произвести с человеком другого пола – например, оферта гинеколога всегда будет обращена только к женщинам);
  • по расе или цвету кожи;
  • по национальности;
  • по языку (за исключением ситуации, когда незнание языка делает невозможным участие в предлагаемых действиях);
  • по возрасту;
  • по вероисповеданию;
  • по месту (городу, стране) проживания;
  • по принадлежности к той или иной социальной группе.

Пример правильного ограничения: «Скидку могут получить все работники Вашего предприятия, работающие в организации не менее одного года».

Пример неправильного ограничения: «Скидку могут получить только жители домов в радиусе 1 км от нашего супермаркета в возрасте до 27 лет».

Читайте также:  Банковское дело: плюсы и минусы профессии

Исключения из перечисленного списка могут быть (например, проездные билеты по льготной цене зачастую предлагают приобрести только жителям данного муниципалитета), однако они должны быть связаны с объективными обстоятельствами.

5 Содержание (условия) оферты

Мало просто перечислить предлагаемые услуги или товары, нужно еще и показать конечный результат – что клиент получит, когда воспользуется предложением.

Если речь идет о товаре, должно быть описано его предназначение, а также основные характеристики (габариты, вес, мощность, производитель и т.д.) и правила использования.

Если речь идет об услуге, указывается ее суть, время оказания, квалификация вашего сотрудника.

Чтобы не раздувать текст оферты, ее содержание часто публикуют на сайте, а в письме делают отсылку к соответствующей странице интернет-ресурса. Но нужно учесть, что размещенная в Сети информация должна быть исчерпывающей, иначе письмо не будет офертой.

6 Цена

Если вы отправляете оферту без договора, в ней необходимо указать цену либо ссылку на цену. Допустим, вы отправляете предложение приобрести золотые изделия со скидкой в 25% – в оферте можно указать цену или адрес страницы изделия на сайте, где написана его цена со скидкой или без нее. При этом необязательно указывать суммы комиссий и других сопутствующих платежей (например, при покупке через интернет-магазин с доставкой). Вы предлагаете клиенту товар, а не услугу по доставке или электронной оплате. В то же время для клиента должны быть доступны сведения о стоимости доставки и о других комиссиях при покупке – к примеру, в специальном разделе на сайте. Делать ссылку на этот раздел вы не обязаны.

Если же предложение идет в комплекте с договором, цена указывается в соответствующем разделе договора, в текст оферты ее можно не вписывать.

Как отменить или изменить оферту

Отказаться от оферты или изменить условия можно в любой момент. Но есть важное правило: если клиент дал акцепт до объявления новых условий, договор с ним заключается на старых. Исключение бывает, если вы предложили клиенту новые условия, и он с ними согласился.

Пример. Салон красоты предложил новым клиентам стрижки по 300 рублей, но потом решил повысить цену до 400 рублей. Перед публикацией сообщения с новой ценой в салон обратился клиент. В итоге его постригли по старой цене, но для остальных посетителей ценник вырос до 400 рублей.

Новые условия станут действительными, если вы поменяете их везде: на сайте, в рекламных объявлениях, на витринах или в онлайн-каталогах. Если покупатель увидит один и тот же товар в рекламе за 500 рублей, а на прилавке — за 400 рублей, то сможет купить его по более низкой цене.

В каких случаях используется договор оферты в бизнесе

Это применяется в ситуациях, когда от лица одного субъекта предлагается провести сделку согласно предлагаемых нюансов. В отличие от выдвигаемого предложения коммерческих взаимоотношений, приглашение содержит в себе четкие критерии, которые при приеме начнут действовать, а также нельзя менять его текст после акцептуации.

То есть, это сообщение о возможности начать сотрудничество, содержащее определенные пункты. Они начнут действовать после их официального принятия. Она применяется, когда личная встреча с получателем не может состояться, либо предложить сотрудничество необходимо широкому кругу лиц. Кроме того, форма используется, когда необходимо что-либо продать, поскольку Роспотребнадзор требует документального оформления.

Будет интересно➡  Что такое овердрафт?

Широко применяется она и в интернет-магазинах, распространенных на широкую географическую группу. С каждым человеком сформировать соглашение достаточно сложно, поэтому применяется такой тип оформления правоотношений.

Договор оферты: что это такое простыми словами + принцип работы

Учитывая вышесказанное, оферту можно воспринимать как посыл к началу взаимодействия. В отличие от официального документа, который составляется исключительно письменно, заочные договоренности могут выражаться в любой форме. Если одна сторона хочет сообщить другой о наличии предложения и его особенностях, она направляет уведомление, где это описано.

Следует отметить, что она без формирования дополнительных документов перейдет в разряд соглашения, если иная сторона подтвердит переданные условия.

Очень важно понимать, что оферта — это понятие, не тождественное соглашению, поскольку они если не противоречат друг другу, то как минимум находятся в разных плоскостях. Ведь договор — это сформированные договоренности между лицами, за невыполнение которых могут быть предусмотрены санкции. А второе понятие является приглашением к правоотношениям, и не налагает обязанностей на лицо, которому она направлена.

Оферта вполне может стать договором, если адресат примет ее условия, что необязательно должно сопровождаться подписью. Достаточно галочки в специальном поле, направления заявления, либо устного согласия. К примеру, маршрутное такси, которое осуществляет пассажирские перевозки — это предложение сделки, а вход в него является согласием, что влечет за собой начало правоотношений. Из него следует, что пассажир обязан оплатить проезд, а перевозчик — привезти его к финальной точке согласно установленного маршрута.

Схема договора оферты
Принцип работы оферты на примере.

Еще одним проявлением понятия будет интернет-магазин, заказ в котором — это подтверждение установленных норм. То есть, приобретая товар, клиент соглашается с офертой, которую установил магазин, и начинает действовать договор. Кроме того, биржи, предлагающие инвестирование денег, также создают оферту, которую принимает пользователь, направляя заявку на вклад.

Чтобы она была официальной, недостаточно просто направить письмо или провести беседу. Важно, чтобы в предложении были существенные условия, характерные для предварительного договора.

Оферта будет рабочей и составленной без нарушений, если в ней будет следующая информация:

  • все тезисы, изложенные понятным образом и максимально однозначно;
  • приобретение обязательств при акцепте;
  • предмет, название товара/услуги, их точная цена, данные о том, кто будет участниками;
  • адресат, которому направляется приглашение (также является стороной);
  • посыл приобрести предмет по определенной цене (как вариант, оговаривается ориентировочная цена и возможность ее изменения);
  • при регулировании будущего соглашения особыми законами или иными нормативными актами, это также указывается.

Есть определенный срок, на протяжении которого адресат должен согласиться с предложением. Отсутствие ответа будет считаться отказом, но чтобы закрепить нежелание заключать договор, лучше написать соответствующее заявление. Если же клиент не согласен с некоторыми нюансами и хотел бы их изменить, он направляет продавцу контроферту.

В ней указывается, что именно не устраивает клиента, и какие условия он хотел бы получить. Если после этого ему будет направлен новый документ, его можно акцептировать. Прием условий, предлагаемых продавцом или представителем услуг, приводит к автоматическому заключению контракта. К примеру, так оформляется дебетовая карта Tinkoff Black.

Принятие должно происходить с четким осознанием последствий, а продавец имеет право истолковать, что будет считаться готовностью к сделке в конкретном случае.

При отсутствии однозначного ответа, но выполнении адресатом его части сделки, предусмотренной договором оферты, к примеру, при проведении оплаты товара, активации банковской карты, выполнении работ, эти действия будут фактическим акцептом.

Из этого следует, что оферта приглашает адресата к началу официальных правоотношений. Для согласия необходимо выполнить оговоренные действия, а для отказа просто проигнорировать обращение.

Законодательство, регулирующее отношения между сторонами

Такое упрощение при совершении сделок в значительной степени облегчает жизнь, но стороны по-прежнему несут ответственность за исполнение обязательств. Регулируется договор оферты ГК РФ, этому посвящены статьи 435-449.

П. 1 Ст. 435 говорит о том, что оферта должна обозначать все существенные условия. Таким образом, предложение руки и сердца не может считаться офертой, так как не содержит в себе все детали. Ст. 438 предусматривает, что согласие может быть выражено только в форме акцепта, то есть быть полным и безоговорочным. Если покупатель просит снизить цену, акцепт не получен, так как были выдвинуты новые условия (ст.443 ГК РФ).

Пленум Верховного суда поясняет, что договор между сторонами заключен, если акцептант исполняет требования, например, переводит оплату. Оферту и акцепт невозможно отменить. Поэтому обычно обозначают срок действия предлагаемых условий или обстоятельства, при которых оно не может быть исполнено. Согласие можно отозвать лишь до того, как другая сторона его получит. Это возможно в единственном случае: если уведомление было направлено в письменном виде, а для отзыва используются другие каналы связи.

Нарушение и расторжение оферты

Как и любое соглашение, оферта может быть расторгнута досрочно. Законное расторжение (которое не влечет юридических последствий) возможно только в двух случаях:

  1. Продавец отозвал предложение до тех пор, пока покупатель им воспользовался.
  2. Покупатель не воспользовался офертой, а срок ее действия истек.

В остальных случаях расторжение оферты, а также изменение ее существенных условий являются нарушением. Поэтому при подписании любых документов важно обратить внимание на следующие моменты:

  1. Содержится ли указание на публичную оферту или нет.
  2. Каковы условия оферты.
  3. Каковы условия договора, который будет считаться заключенным после принятия оферты.

Источники:

  • https://e-kontur.ru/enquiry/1521/oferta-prosto
  • https://allo.tochka.com/oferta
  • https://assistentus.ru/vedenie-biznesa/chto-takoe-oferta-i-dlya-chego-ona-nuzhna/
  • https://brobank.ru/oferta-prostymi-slovami/
  • https://liga-lift.ru/trudoustrojstvo-drugoe/kak-sostavit-ofertu.html
  • https://www.audit-it.ru/terms/agreements/oferta.html
  • https://bablolab.ru/business/dogovor-oferty-chto-eto-takoe-prostymi-slovami.html
  • https://feelwave.ru/dogovor-oferty
Рейтинг
( Пока оценок нет )
mvaleriev/ автор статьи
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
Принять